Livraison et retours

Tes savons, de Loix jusqu'à chez toi

Chaque commande part dans un carton réemployé. La livraison est offerte en point relais dès 55 € d'achat. Le retrait en boutique, à Loix ou à La Rochelle, est toujours gratuit.

Offerte dès 55 €

En point relais, après réductions, en France métropolitaine.

Des cartons réemployés

Tes colis partent dans des cartons qui ont déjà servi, fournis par Carton Vert.

Suivi par e-mail

Tu reçois un e-mail pour suivre ton colis jusqu'à la livraison.

Modes de livraison

Choisis ta livraison

Les frais dépendent du poids de ta commande. Ils s'affichent dans ton panier, avant le paiement.

Offert dès 55 €

Point relais DPD Pickup

  • Livré en 24 à 48 h après la préparation de ta commande
  • Plus de 11 500 relais Pickup en France
  • Ton colis t'attend 9 jours
  • L'e-mail d'arrivée peut se glisser dans tes spams : pense à y jeter un œil
Offert dès 55 €

Point relais Chronopost

  • Livré en 4 à 5 jours
  • Dans le relais Pickup de ton choix
  • Ton colis t'attend 7 jours en relais
  • En consigne, 3 jours pendant la période de Noël
Payant

À domicile avec DPD

  • Livré en 3 à 4 jours
  • Sur rendez-vous : tu choisis ton créneau parmi ceux proposés par DPD
  • Frais selon le poids, quel que soit le montant
Gratuit

Retrait en boutique

  • À Loix ou à La Rochelle
  • Prête 24 h après ta commande
  • Aux horaires d'ouverture de la boutique
  • On te prévient quand elle est prête
Retrait gratuit

Viens chercher ta commande en boutique

Au moment de choisir ta livraison, sélectionne la boutique qui t'arrange. Pas de frais de port, quel que soit le montant.

À Loix, sur l'île de Ré

Dans notre atelier-boutique, au Village artisanal. Choisis « Retrait en magasin Loix ».

À La Rochelle

Dans notre boutique de La Rochelle. Choisis « Retrait en magasin La Rochelle ».

Ta commande est prête 24 h après ton achat. Adresses et horaires : nos magasins.

Zones et délais

Où nous livrons

France métropolitaine et Corse

  • Tous les modes de livraison
  • Certaines zones ont des frais en plus, notamment les îles comme Oléron
  • Ces frais s'affichent dans ton panier

Europe et international

  • DPD : livré en 48 à 96 h, en Europe et dans le monde
  • Chronopost : en relais Pickup en Europe, en 4 à 7 jours
  • Frais calculés dans ton panier selon ton adresse

Délai maximum

Ta commande est livrée au plus tard 15 jours ouvrés après sa validation. Une commande réglée par chèque ou par virement part à réception du règlement.

Après ta commande

Suivre ton colis

  1. 1On prépare ta commande

    Tes savons sont emballés dans un carton réemployé.

  2. 2Tu reçois un e-mail

    Il contient le lien pour suivre ton colis.

  3. 3Tu récupères ton colis

    Chez toi, en point relais ou en boutique, selon ton choix.

Ton colis est abîmé ?

Signale-le au livreur ou au point relais, et refuse ton colis. Envoie-nous une photo et le justificatif par e-mail : on traite ta réclamation.

Ton adresse n'est pas acceptée ?

Vide l'historique et le cache de ton navigateur, puis recommence ta commande. Ça bloque encore ? Écris-nous, on t'aide.

Retours

Retourner un produit

Un produit ne te convient pas ? Tu as 14 jours pour changer d'avis.

14 jours

Pour changer d'avis

À compter de la réception de ton colis, sans avoir à te justifier.

Comment faire

  • Préviens-nous par e-mail ou par courrier
  • Renvoie les produits dans leur emballage d'origine, sans les avoir utilisés
  • Les frais de retour sont à ta charge

Ton remboursement

Au plus tard 14 jours après ta demande, par le même moyen de paiement que ta commande. Un produit ouvert, utilisé ou mal conservé ne peut pas être repris.

Toutes les conditions sont détaillées dans nos conditions générales de vente.

Une question ?

On te répond

Un souci de livraison, un colis en retard ou une question sur ton retour ? On te répond sous 24 à 48 h, hors week-end.

contact@savonneriedere.fr · 05 46 67 74 65

Avant de commander

Tout ce qu'il faut savoir

Les moyens de paiement, nos boutiques et nos cartons d'emballage.